to read complaints and reviews, or file yours.Case Ih Garanti Sürecindeki Traktörüm Sürekli Arızalanıyor
Jx 110x model traktör aldım ve 5571 kodlu bir arıza, 60 ila 70 kez tekrarladı. Arıza sırasında traktör hızı 15'i geçmiyor ve kendini kilitliyor. Traktörüm bir haftadır tarlada kaldı, servis geldi ancak yapamadı. Daha önce fabrika tarafından bir ay serviste kaldı ve ben bu süre zarfında iki aydan fazla mağdur oldum.
Mühendisler gelip arızayı çözemedi. Yakıt sistemini yanlış bağlamışlar ve şimdi traktör yine arızalandı. 80 ila 100 bin tl tamir ücreti söyleniyor fakat traktör hala garanti sürecinde. Ekstra olarak iki kez ön teker keçesi patlaması gibi arızalar verdi. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor, fabrika satılan ürünün arkasında durmuyor.
Tamir ya da değişim için çözüm aradım ancak, 'bunu yapamayız' yanıtını aldım. X serisi traktörler arızalı ve hatalı, çevremdeki diğer kullanıcılar da yardım alamıyor. Mahkeme yoluyla hakkımı aramayı düşünüyorum. Case markasından aldığım traktörden dolayı pişmanlık duyuyorum. Müşteri hizmetleri yetersiz ve traktörler sürekli arızalanıyor.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Müşteri temsilcimiz sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri,
İlginiz için teşekkür ederim ama inanın bana bir çözüm bulunmuyor ve traktöre 1 milyon Türk lirasının üzerinde para ödedik ve bu şekilde diğer markalarda sorun ve garanti süreci çok olumlu ilerlerken ben her seferinde yolda kalıyorum ve bu servisin ya da benim sorun olmaktan çıktı servis her seferinde gerekli ilgi ve alakayı gösterdi ama benim aldığım traktör bozuk servis her onarım yaptığından sonra tekrar arızalanıyor ve yakıt sistemi yüzünden olduğu bilgisi dışında herhangi bir bilgi yok servis kayıtlarında ve benim gönderdiğim her arıza resmi videosu da mevcut artık arıza vermesinin önüne geçilmediği gibi traktörü kullanma açısından da mağdur durumdayım şu anda ekim yapmam gerek ve traktör seviş için ilçenin köyünden şehir e gitmeli ve arızalı olduğu için götüremiyoruz her seferinde çekicilere de verecek 10 binlerce lira param da yok o yüzden sizden ricam değişim ya da kalıcı bir arıza tespiti ve sorunun kesin çözümünü rica etmekteyim Case gibi piyasada gerçekten çok sağlam vizyon ve misyonu olan bir firmaya bu şekilde ilgisizlik ve umursamazlık yakışmıyor
Ayrıca traktörüm iki yıldır bende olmasına rağmen sadece 900 saat civarında bir traktör çok az kullanılıyor Zorlu şartlarda çalışmıyor civarımızda X modelini kullanıp muzdarip olan kişi saysısı da oldukça fazla onların da arıza ve sıkıntıları yüzünden traktörlerini satıp massey ferguson john deere gibi markaları aldılar ben bu markadan bu traktör gelene kadar memnundum ama bu sorun devam ettikçe ben ve X serisi kullananların da daha fazla markaya olan saygısının devamlılık göstereceğini sanmıyorum hukuki bir süreç başlatıp mahkemeler ile uğraşmak ta istemiyorum ama bir araç aynı şekilde 3 defa arıza verdiğinde ayıplı mal satışı olarak tescillenip değişiminin sağlanması gerektiği bilgisini öğrendim ve bu mağduriyet devam edecek olursa şahitler ver servis kayıtlarını da alıp işi hukuki bir süreç başlatmak zorunda kalacağım
Teşekkür ederim
Abi selamün aleyküm. Öncelikle geçmiş olsun. Bugünde benim başıma geldi aynısı nasıl bir yol izlemem gerekiyor