Case IH Traktör Arızalarıyla Geçen Zaman Kaybı

Gökhan · 2025-03-31T16:58:37+03:00

2022 model Case ıh 80X aldım. 135 saatte arıza kodu vermeye başladı. Motor kendini korumaya alıyor. 12-13 DEVİR/SAATİ geçmiyor. Traktörün 2 yıl garantisi bitmeye yakın bölge müdürü geldi. Ama sorunumu gideremedi. Garantiyi uzatmayı teklif etti. 2 yıl daha uzattı fakat arıza giderilemedi. Sorunum hala çözülemedi. Traktör 1200 saatte ambeleye kalktı. Bütün masraflar karşılandı fakat traktördeki sorunum çözülmedi. Arıza kodu kaybolmadı ve hala traktör kendini korumaya alıyor ve aynı problemler devam ediyor. Bu süreçte yerine ikame traktör verilmedi. 3 yılda traktör serviste 6 ay boyunca yattı. Traktörümle çalışamadım hala daha arızam giderilmedi. Hiçbir şekilde bir karşılık bulamadım. Servis sorunumu çözemiyor ve hala beni servise yönlendirip zaman kaybı yaratıyorlar. Çiftçinin bir günü bir yıla bedel ben hala bir saatte yapacağım işi bu traktörle 3 saatte yapıyorum. Traktörde çekişe dair hiçbir şey yok. Sürekli arıza kodu veriyor. Çok fazla mazot yakıyor. Tarlada çalışma süremi etkiliyor. 1 saatlik işi 3 saatte yapıyorum. Benim bu problemime bir çözüm sunmadılar. Hala daha sunamıyorlar ben bu traktörü aldığıma bin pişman oldum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Case IH

Sayın Gökhan B., Traktör Arızalarıyla Geçen Zaman Kaybı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Case IH olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Case IH

Gökhan

Aşağı yukarı 3 senedir müşteri temsilcisi ile bu şekilde görüşmeler yapıyoruz evet geri dönüşler oluyor ama kalıcı ve bir çözüm noktasına ulaşamıyoruz her seferde arıza giderildi evet memnuniyet anketine katıldın evet ama motor 40 saatte 50 saatten sonra tekrar arıza veriyor tekrar servise gidiyorum tekrar aynı şeyleri yaşıyorum bu 3 senedir devam ediyor artık servistekilerini de görmek istemiyorum müşteri hizmetlerini de aramak istemiyorum