Yıkama Sonrası Pamuklaşan Çocuk Bornozu İçin İade Talebi

Casa Dora Baby’nin kendi web sitesi üzerinden 30 Ağustos 2026 tarihinde bir çocuk bornozu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, kullanım öncesi ilk yıkamasını 14 Ağustos’ta yaptım ve bornoz kuruduktan sonra üründe ciddi şekilde pamuklaşma olduğunu fark ettim.

Durumu firmaya iletip, üretim hatası olduğunu ve ürün için iade/ücret iadesi işlemi başlatılması gerektiğini belirttim. Firma ise kendi ellerindeki aynı ürünü yıkayıp kuruttuklarında herhangi bir farklı sonuç almadıklarını, ürünün üretimden çıktığı haliyle aynı olduğunu iddia ederek talebimi reddetti. Ancak 14 gün içinde iade koşullarının etiket açılmaması ve beğenmeme, beden uymaması gibi durumlar için geçerli olduğunu, benim yaşadığım sorunun ise ürün yıkandıktan sonra ortaya çıkan bir kalite problemi olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum.

Ürünün yıkama sonrası pamuklaşmış haline ait görselleri de paylaştım. Buna rağmen firmanın hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemesi, kendilerini kaliteli ve güvenilir bir marka olarak tanıtan bir firma için oldukça hayal kırıklığı yaratıcı olmuştur. Bence gerçek kalite, ürünün arkasında durmakla başlar.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili siparişe ait 4810 numaralı alışverişimin iptal edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.