Mobilya Alımında Hayal Kırıklığı Ve Kalite Sorunu

Casa Mobilya Mavişehir İzmir'den Mart 2025'te köşe takımı aldım. Mağazada köşe takımı alırken bazı takımlarda çok oturup kalkılan kısımlarda kumaşların esnediğini ve kabarıklık, buruşma olduğunu gördüm. Özellikle böyle bir model ve kumaş istemediğimi, bu ürünleri uzun vadede kullanmak istediğimi belirttim. Kendisi bana Alberella takımı önerdi ve buna göre kumaşlar önerdi. Ben yeni evliyim, ilk kez mobilya alıyorum, tabii ki kendisine güvendim. Üstüne basa basa söylemek isterim ki kumaşlarda bu şekilde kabarma olmasını istemediğimi ilettim. Ürünler geldi ve üzerine daha hiç oturmadan ürünlerin bazı bölgelerinde buruşukluklar mevcut. Birkaç yıl otursam neler olacak acaba diye ürünleri aldığım Mavişehir İzmir mağazasını aradım. Oradaki yetkililer, benimle ilgilenen satış temsilcisi İ**** Hanım'ın Black Friday için yardıma geldiğini ve aralarında çalışmadığını ilettiler. Kendilerine şikayetimden bahsettiğimde ise bu şekilde pürüzsüz bir koltuk istediğinizi bana iletseydiniz size Alberella önermezdim ama yine de fabrikaya şikayeti ileteyim dedi. Bir gün sonra bana dönüş geldi. Her koltukta bu şekilde buruşmalar olacağını ve benim çok ufak şeylere takıldığımı ima ettiler. Pes dedim, Aralık 2024'te 550.000 TL ödediğim mobilyalar için aldığım dönüş beni şoke etti. Tamam diyelim ürün kaynaklı sorun, neden mobilyanın her yerinde yok, bazı bölgelerinde buruşmalar var? Bunu bana kim açıklayacak? Kaliteli ürün, uzun vadede kullanalım dedim ama hayal kırıklığı. Son paramıza kadar bu koltuklara verdik. Kaliteli olsun, ömürlük olsun, bir kez alınıyor dedik ama büyük pişmanlık. Yazıklar olsun, hakkımı helal etmiyorum.