Carvak'ta Araç Alımında Yaşanan Güven Krizi Ve Eksik Bilgilendirme

İlk araç satın alımımı yapmak için Carvak ile 21.11.2024 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde 651.000 TL tutarında Renault Clio araç için 300.000 TL kredi kullanmış olmam durumunda 2,29 faiz oranından bankaya toplamda 356 bin TL ödeme yapacağım bilgisi verildi. Sinop'tan İstanbul'a geleceğimi belirttiğim, kredinin toplam ödemesi için telefonda defalarca teyit için sorduğum telefon kayıtlarından anlaşılabilir. Aracı rezerve ederek 22.11.2024 tarihinde iş yerimden izin alarak Carvak merkezine gittim, arabayı incelediğimde Carvak'ın kendi ekspertiz raporunda hiç yer almayan ekstra kusurlar (hiç araçtan anlamayan ben bile aracın sol farının kırık olduğunu gördüm, ayrıca resimlerden farklı olarak bagaj altındaki tampon kısmında boya atmaları mevcuttu) olduğunu gördüm. İlk güven sarsılması akabinde kusurlarla ilgili yetkililerle görüşürken kredi için de 356 bin ödeme yerine 392 bin TL ödeme yapmam gerektiği, telefonda tarafıma yanlış bilgi verildiğinin kabul edildiği ama bununla ilgili herhangi bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Ayrıca, yine telefondaki sözleşmemizde söylenmeyen (kredi masrafları ve kasko dışında) kredi kullanılması durumunda zorunlu ek uzatılmış garanti vb. yapılması gerektiği belirtildi. Tarafıma verilen sözlere ve firmanın kurumsal olduğunu düşünerek Sinop'tan İstanbul'a bu araç için geldim, şubeye de elimde valiz sırtımda çanta geldiğim görülebilir fakat bana söylenen 3 konunun tamamı hatalı çıktı. Ekspertiz raporunda yer almayan kusurlar araçta mevcut olduğu için ekspertiz raporunun kalan kısmının doğru olup olmadığına da güvenim kalmadı haliyle. Sırf bu işlem için şehir değiştirmeme rağmen yol ücretimi karşılamaktan bile aciz kalındığını gördüm. Herhangi bir yere gitseydim en azından bu kadar eziyet çekmezdim. Zaman, vakit ve para kaybı, total bir fiyasko! Telefonda şirket adına söylenen sözler de sözleşme niteliğindedir. Çözüm üretilmediği için yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum. İşin garibi bu aracı bugün dahi aynı ekspertiz raporuyla sanki ek kusurları yokmuş gibi web sitelerinde ilanda tutuyorlar.