to read complaints and reviews, or file yours. 
Cartrawler üzerinden 20 Ağustos’ta teslim alıp 22 Ağustos’ta teslim etmek üzere internetten araç kiralama işlemi yaptım. Ücret 5.186,22 TL olarak kredi kartımdan çekildi. Aracı İzmit/Kocaeli’deki Avis ofisinden teslim almak için gittiğimizde ehliyetle ilgili bir sorun olduğu söylendi ve işlemi iptal ettirmemiz gerektiği, bunun için müşteri hizmetlerini aramamız gerektiği belirtildi.
Avis tarafının yönlendirmesiyle Cartrawler müşteri hizmetleriyle defalarca yazıştım, e-posta gönderdim ve ödeme dekontlarını ilettim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, süreç bir türlü ilerlemedi. Cartrawler ve Avis müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli birbirlerine yönlendirdiler, muhatap bulamadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
Ağustos ayından beri devam eden bu süreçte ne param iade edildi ne de net bir açıklama yapıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 5.186,22 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
07.45-13.00 saatleri arasında Cartrawler üzerinden yaptığım araç kiralama rezervasyonunu iptal etmek istedim, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Pegasus’tan Ordu için biletimi aldıktan sonra Cartrawler aracılığıyla Avis firmasından, g***** y***** adına araç kiraladım ve ödeme z**** y*****’e ait...
8 Ağustos akşamı, Avis.com.tr üzerinden araç kiralaması yaptım ve ücret kartımdan tahsil edildi. Ancak Antalya Havalimanı’na gittiğimde, kiralamamın s...
Kiraladığım araç için yaklaşık beş gündür uğraşıyorum. Aradığım müşteri hizmetlerindeki kişiler yardımcı olmamakla beraber, görüştüğüm müşteri deneyimi hattındaki bayanın yardımı ile rezervasyonumun iptali için onay alındı ve gün içinde tarafıma detaylı iptal edildiğine dair bilgi verileceği söylend...
13 Eylül 2025 tarihinde Ağrı Avis ofisinden araç kiralamak için Avis’in internet sitesi üzerinden 12 Eylül 2025’te 24.400 TL ödeyerek rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 4298-1831-TR-4). Aracı almaya gittiğimde, ofis yetkilisi ödemenin sistemlerinde görünmediğini belirtti. Bunun üzerine müşteri hizm...
Pegasus uygulaması üzerinden yönlendirilerek Ziraat Filo’dan 2 Ağustos’ta Volkswagen Golf ya da muadili bir araç için araç kiralama işlemi gerçekleştirdim ve ödememi kredi kartı ile 61,99 euro (2872,63 TL) olarak yaptım. Rezervasyon numaram TR229272970, onay numaram ise 1299145’tir. Kiralama işlemi ...
