Cartrawler Üzerinden Yapılan Araç Kiralamasında İptal Ve İade Yapılamıyor Muhatap Yok

07.45-13.00 saatleri arasında Cartrawler üzerinden yaptığım araç kiralama rezervasyonunu iptal etmek istedim, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Pegasus’tan Ordu için biletimi aldıktan sonra Cartrawler aracılığıyla Avis firmasından, g***** y***** adına araç kiraladım ve ödeme z**** y*****’e ait kredi kartı ile yapıldı. Ödeme sorunsuz alındığı için herhangi bir sorun olmayacağını düşündük ve Ordu Havalimanı’na gittik. Ancak Avis firması, rezervasyon Cartrawler üzerinden yapıldığı için iade veya iptal işlemiyle ilgilenemeyeceklerini belirtti.

Hem Pegasus’u hem Cartrawler’ı aradık fakat ulaşamadık. Pegasus, araç kiralama iptali için Cartrawler’ın 0850 766 2425 numarasını verdi fakat bu numara kullanılmıyor ve yetkili birine ulaşmak mümkün olmadı. Sonuç olarak, hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremedik ve mağdur olduk.

Toplamda 2.412 TL ödeme yaptım ve hizmeti kullanamadım. Ücretimin iadesini talep ediyorum.