Carte D’Or Dondurmasında Yoğun Buzlanma Ve Kalite Sorunu Yaşadım

Merhaba,
Dün A101'den Carte D’Or markasına ait bir dondurma ürünü satın aldım. Ancak ürünle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Dondurmanın kıvamı ve yapısı, alışık olduğumuz Carte D’Or kalitesinden çok uzaktı. Dondurma olması gereken ürün, neredeyse tamamen buzdan oluşuyordu ve içerisinde belirgin şekilde buz parçaları vardı. Ne kıvam olarak ne de lezzet olarak bir dondurma hissi vermedi. Buz yemek istesek meybuz alırdık boğazlarımızı ağrıttı. Ağzımıza sadece buz parçaları geldi.

Dondurmanın içerisindeki buzlanma, hem tüketim keyfini tamamen ortadan kaldırdı hem de ürünün bozulmuş olabileceği izlenimi yarattı. Bu durumun üretim veya saklama koşullarından mı kaynaklandığını bilmiyorum ancak böyle bir kalite problemi yaşamak markanıza olan güvenimizi sarsmıştır.

Gereğinin yapılmasını, konu ile ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve yaşanan mağduriyetin telafisini rica ederim.