Kayıp Kedi WC Siparişi Ve İletişim Sorunu

3 Nisan 2025 tarihinde N11'den yaptığım alışverişte, Çarşınapazar firmasının stoklarında bulunan 2 adet Bvlx 5092 model kedi WC sipariş ettim. Bu sipariş ile birlikte başka firmadan almış olduğum ürün elime ulaştı. Fakat bu 2 adet kedi WC adresime hala gelmedi. N11 uygulamasında ürünleri kontrol ettiğimde MNG Kargo'ya verildiği belirtilmiş. Takip numarasından sorguladığımda böyle bir gönderi bilgisine ulaşılamadığı uyarısı verdi. Bunun üzerine MNG Kargo'nun müşteri hizmetlerini arayıp konuyu anlattım. Onlar da sorgulama yaptılar. Kendi bünyelerinde böyle bir gönderi olmadığını ve firmanın kargoya vermemiş olabileceğini belirttiler. Firmayla iletişime geçmem söylendi. Ama maalesef muhatap birine ulaşamadım. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.