Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti

Instagram’da saat satışı yapan carrottr adlı sayfadan Casio Vintage çift saat seti sipariş ettim. 15 Ocak Perşembe günü kapıda ödeme ile 1.500 TL ödedim. Çift saat olarak sipariş verdiğim ürünün her ikisi de erkek saati olarak tarafıma teslim edildi. Çift saat olmasının anlamı kalmadığını belirterek WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçtim.

Güçlükle de olsa iade kodu alabildim ve setten bir erkek saatini kutusuyla birlikte 16 Ocak Cuma günü Yurtiçi Kargo ile kendilerine geri gönderdim. Bana, bayan saatini hemen kargolayacaklarını ve kutusuyla birlikte göndereceklerini söylediler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne mesajlarıma dönüş alabildim ne de bayan saati tarafıma ulaştı.

Eşime erkek saati hediyesini verdim fakat bana ait olması gereken bayan saati hala gönderilmedi. Özellikle mesajlarıma dönüş yapılmaması ve aramalarıma rağmen muhatap bulamamam güvenimi sarstı ve beni fazlasıyla mağdur etti.

Bayan saatinin acilen gönderilmesini ve ilanda belirtildiği gibi orijinal, özel Casio yazılı kutunun da tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Çünkü daha önce özel Casio yazılı kutu ile göndereceklerini söylemelerine rağmen, bana alakasız ve basit bir kutu ile ürün gönderdiler.