Carrottr Saat’ten Alınan Saatin İade Talebi Cevapsız Ve Gecikiyor

Carrottr Saat adlı firmanın Shopier üzerindeki Instagram mağazasından Casio çiftlere özel saat satın aldım. Ürünü 8–9 Şubat 2026 tarihleri civarında aldım ve 15 gün koşulsuz iade hakkım olduğu belirtilmesine rağmen bu hakkımı kullanamıyorum.

İade talebim için 17.02.2026 tarihinden bu yana firma ile defalarca iletişime geçmeye çalışıyorum. Telefonla aradım, mail attım, WhatsApp üzerinden yazdım ancak çoğunlukla hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Kargo bilgisi, iade adresi ya da iade süreci ile ilgili net bir dönüş yapılmadığı için ürünü hâlâ kendilerine gönderemiyorum, ürün hâlâ bende duruyor.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram #3398. İade sürecinin kasten uzatıldığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınarak, ürün bedeli ve oluşan tüm masraflarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında mahkeme dahil tüm yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.