Yanlış Ve Kalitesiz Saat Gönderimi, İade Talebi Yanıtsız Kalıyor

Instagram üzerinden “carroottr” adlı sayfadan 26 Şubat’ta Çift Casio vintage saat siparişi verdim, ürünüm 1 Mart’ta teslim edildi. Ancak gelen saatler hem birbirinden farklıydı hem de ilanlarda gördüğüm, özellikle seçtiğim ürünler değildi. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçip şikayetçi olacağımı söyledim, ardından ürünü iade olarak kabul edeceklerini belirttiler. Saatleri kargo ile gönderdiğimde bu kez bana saatin ayarlama yerinin çıkmış olduğunu ve jelatinin olmadığını söylediler. Oysa ürünü gönderirken her iki saat de sağlamdı; ayrıca bir saatte jelatin vardı, diğerinde zaten yoktu, bunu da açıkça belirttim. Buna rağmen bu şekilde ürünü iade alamayacaklarını söyleyip süreci tıkadılar. Ben de “o zaman en azından ilk başta seçtiğim doğru ürünü gönderin, iade olmasa da olur” diyerek çözüm odaklı yaklaştım. “Tamam” deyip benden ürünün görselini istediler, ben de görselleri ilettim. “Fabrikaya soracağız, varsa göndereceğiz” dediler ama o aşamadan sonra mesajlarıma cevap vermemeye başladılar. Şu an ne para iadesi alabildim ne de seçtiğim doğru ürünleri gönderdiler ve tamamen cevapsız bırakıldım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle satıcıya olan güvenim tamamen bitti. Artık ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Kimsenin bu sayfa üzerinden mağduriyet yaşamamasını istiyorum.

Merhaba alışveriş yaptığıma dair belge istemişsiniz buyurun belgem sorun hala çözülmedi.