Instagram'dan Gelen Yanlış Saat Ve Cevapsız Destek

Instagram’da faaliyet gösteren carrottr sayfasından 5 Mart tarihinde Casio marka, çiftler için özel saat siparişi verdim. 9 Mart’ta elime ulaşan kargoda ise sipariş verdiğim ürünle ilgisi olmayan, tamamen yanlış bir saat gönderildi. Ürünü 1.500 TL havale ile, sitelerinde yer alan #4130 numaralı siparişe istinaden satın almıştım.

Yanlış ürün geldiğini fark eder etmez hem Instagram üzerinden hem de telefonla kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Yazdığım mesajlara dönüş yapılmadı, aramalarıma cevap verilmedi. Günlerdir doğru kişiye ulaşamıyor, ne değişim ne de iade süreciyle ilgili bilgi alamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün acilen geri alınıp, sipariş verdiğim Casio çift saat setinin eksiksiz ve hatasız şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam edeceğini ve gerekli resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.