to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Kart Telefon Numarası Değişikliğinde Yaşanan Gecikme Nedeniyle Mağduriyet
Sayın Yetkili,
Carrefour SA kurumsal kartımda kayıtlı telefon numarasını değiştirmek için başvuru yaptım. Ancak değişiklik işleminin tamamlanması 2 gün gibi uzun bir süre almıştır. Bu gecikme nedeniyle kartımı kullanamamış ve mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Türkiye Cumhuriyeti Anayasası ve ilgili Tüketici Hakları mevzuatı, tüketicilerin hizmetlerden kesintisiz ve makul sürelerde faydalanma hakkını güvence altına almaktadır. Bu temel hakkın ihlal edilmesi hem maddi hem de manevi mağduriyetime sebep olmuştur.
Müşteri memnuniyetini esas alan bir kurumdan, bu tür işlemlerin gecikmeden sonuçlandırılmasını beklerdim. Söz konusu aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Konu hakkında ayrıca k************@carrefoursa.com adresine de e-posta göndermiş bulunmaktayım.
Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Kaç defa aradım kaç defa mail attım 2 gün geçti ve çözüm bulunamadı
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
