Kampanya İndirimi Uygulanmadığı İçin Fazla Tahsil Edilen Tutarın İadesi Talebi

03.02.2026 tarihli, 199836425 numaralı online Carrefour siparişimde kedi maması için “1 alana 1 bedava” kampanyasından ve ayrıca 3.500 TL üzerine 500 TL indirim kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Toplamda 4 adet, tanesi 696 TL’den 1,5 kg kedi maması ve 6 adet, tanesi 430,90 TL’den kedi maması aldım. Hesabıma göre 2.784 TL tutan ürünlerin 1.392 TL’ye, 2.585,40 TL tutan diğer ürünlerin ise 1.292,70 TL’ye inmesi, bunlarla birlikte 3 poşet ve 25,95 TL’lik ürünle toplam tutarın 2.712 TL olması gerekirken tarafıma 2.741,85 TL tahsil edilmiştir.

Ayrıca sepet tutarım 3.525 TL olduğu için sipariş anında 500 TL kampanya indirimi uygulanmış ve tutar 3.025 TL’ye düşmüştü. Ancak sipariş verdiğim bazı ürünler, Carrefour tarafından satışa sunulmasına rağmen daha sonra “temin edilemiyor” denilerek teslim edilmedi. Bu nedenle, marketin kendi stok yetersizliği yüzünden 3.500 TL üzeri 500 TL indirim kampanyası fiilen uygulanmamış, teslim edilen ürünler için ise 2.712 TL olması gereken bedel 2.741,85 TL olarak alınmıştır. Konuyla ilgili kayıt açtığımda tarafıma indirimin uygulandığı söylenmiş, ancak fiili durumda kampanyanın teslim edilen ürünlere orantılı şekilde yansıtılmadığını görmekteyim.

Teslim edilemeyen ürünlerden kaynaklı bozulmuş sepet nedeniyle tamamen ortadan kalkan 500 TL’lik indirim kampanyasının, teslim edilen ürünlere oranlanarak kademeli şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Fazla tahsil edilen tutarın ve uygulanmayan kampanya indirimlerinin tarafıma açık ve şeffaf bir hesaplama ile iadesini, gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi rica ediyorum.