İzmir Hilltown Carrefour’da Et Pişirme Hizmeti Gecikiyor, Aileler Saatlerce Bekliyor

19 Mayıs günü saat 12.00 civarında İzmir Hilltown CarrefourSA mağazasının yemek bölümünde, mağaza içinden aldığımız et ve balık ürünlerini pişirtmek için her zamanki gibi hizmet almak istedik. Görevli personel, pişirme hizmetinin öğlen 12.00’de başlayacağını söylemesine rağmen, 12.30 olduğunda dahi başlanmadı; başlasa bile pişirme ve sıra derken en az 20–30 dakika daha beklemek gerekiyor.

Çocuğumuzu yedirmek için özellikle öğle saatinde gidiyoruz; ancak neredeyse her gidişimizde toplamda 1 saat, hatta bazen daha fazla bekleyip hiçbir sonuç alamadan geri çıkmak zorunda kalıyoruz. Kendimizi adeta mangala gitmiş, mangalı yakacak kişinin keyfini bekliyormuş gibi hissediyoruz. Bu süreçte bir yetkili ya da mağaza müdürü ile görüşmek istediğimizde de hiçbir zaman ulaşamıyoruz; mağaza müdürünü görebilen adeta yok gibi.

Hem müşteri memnuniyetinin sağlanması hem de özellikle çocukla gelen ailelerin mağduriyet yaşamaması için, et pişirme hizmetinin belirtilen saatte düzenli olarak başlatılmasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve şikayetimizle ilgili yetkili bir kişi tarafından tarafımıza geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.