Carrefour’da Bozulmuş Kıyma Ve Yetkisiz İade, Kesintili Geri Ödeme Talebi

16.10.2026 tarihinde saat 13.57’de verdiğim, 45 dakikalık teslimat seçeneğiyle aynı gün teslim edilen 207917583 numaralı Carrefour SA online market siparişimle birlikte gelen kıymanın bozuk ve morarmış olduğunu fark ettim. Ürünün rengi ve görüntüsü tüketime kesinlikle uygun değildi.

Ben özellikle ürünün kontrolü sağlanarak yenisiyle değiştirilmesini istedim, ikinci kıyma için de para iadesi talebinde bulunmadım. Buna rağmen ikinci kez gönderilen kıyma da ilkinden daha kötü durumdaydı ve bu ürünün de tüketilmesi mümkün değildi. Bu durum, ellerindeki kıymaların genel olarak sorunlu olabileceğini düşündürüyor. Buna ek olarak, benim açık talebim yenisiyle değişim olmasına rağmen, kafalarına göre ve benden habersiz şekilde iade süreci başlatmışlar.

Üstelik tarafıma hiçbir bilgi vermeden para iadesi yapılmış ve kusur tamamen kendilerinde olmasına rağmen kampanyadan kaynaklı indirimi ödemem gereken tutardan düşmüşler. Kıyma için 1.103,30 TL ödemiş olmama rağmen, banka mesajından anladığım kadarıyla bana 976,63 TL iade edeceklerini öğrendim. Sanki suçlu benmişim gibi hem indirimi kesmişler hem de süreci benim bilgim ve onayım olmadan yönetmişler. Hem suçlu hem güçlü bir yaklaşım sergilenmesi benim açımdan kabul edilemez.

Bu yaşanan durum sağlığımız açısından ciddi risk oluşturuyor; bu kıymayı fark etmeden tüketmiş olsaydık bunun sorumluluğunu kimin alacağını merak ediyorum. Bu olaydan sonra Carrefour SA’dan et ve et ürünleri almamamız gerektiğini anladım. Ayrıca son aylardaki duyarsızlık ve müşteriyi ciddiye almayan bu tavırlarınız nedeniyle ciddi bir müşteri kaybı yaşayacağınızı düşünüyorum.

Bozuk ürün gönderimi ve eksik iade nedeniyle yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini, kıyma için ödediğim tam tutarın kesinti yapılmadan iadesini ve bu süreçle ilgili açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.