7.500 TL Dijital Kod Kullanılamaması Ve Geri Ödeme Talebi

Firmamın bana sağladığı primi Multinet’in mobil uygulaması olan multiflex üzerinden 7 Mayıs tarihinde Carrefour SA dijital koda çevirdim. 7.500 TL tutarındaki bu dijital kodu kullanmak için önce Ankara Yenimahalle’deki bir Carrefour SA mağazasına gittim ancak çalışan işlem hakkında bilgi sahibi olmadığı için yardımcı olamadı.

Daha sonra yine Ankara Yenimahalle’de daha büyük ve kapsamlı başka bir Carrefour SA mağazasına gittim. Buradaki görevli de dijital kodu kullanabilmem için kişiselleştirme yapılması gerektiğini, fakat sistem üzerinden bu işlemi gerçekleştiremediğini söyledi ve uğraşmasına rağmen sonuç alamadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, onlar da bir süre denedikten sonra çözüm üretemedi ve sadece bir mail adresi verip yönlendirdiler.

Şu anda elimde 7.500 TL’lik dijital kod bulunmasına rağmen ne Multinet tarafında ne de Carrefour SA tarafında işe yarar, uygulanabilir bir çözüm sunulamıyor. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de hakkım olan bu bakiyeyi kullanamıyorum. Dijital kodun iptal edilerek multiflex bakiyemin iade edilmesini ve bu bakiyeyi istersem başka bir kurumda sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.