to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve İletişim Eksikliği
Carpetdocia’dan Fluffy serisi 3D oyma halı aldım. 4470 numaralı siparişime ait iade kargosu 4 Mayıs’ta firmaya ulaştı, bugün 31 Mayıs olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 31.118,94 TL tutarındaki bu alışverişin iadesiyle ilgili ne sürecin durumu paylaşılıyor ne de ulaşabildiğim bir yetkili oluyor.
WhatsApp hattınız üzerinden defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamadım, showroomdaki çalışanlar da hiçbir aksiyon alamıyor. Ayrıca arayabileceğimiz genel bir müşteri hizmetleri hattınızın olmaması iletişimi iyice zorlaştırıyor. Piyasa üstü fiyatlarla satış yaparken, basit bir halı iadesi için müşteriyi bu kadar mağdur etmeniz kabul edilebilir bir durum değil.
Mail yoluyla da size ulaştım ancak ona da cevap verilmedi. İade talebimin üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen halen net bir yanıt alamıyorum. 4470 numaralı siparişime ait ürünlerin iadesinin bir an önce işleme alınmasını ve 31.118,94 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 4470 numaralı siparişinize ilişkin kayıtlarımız yeniden incelenmiş olup, 31.118,94 TL tutarındaki ücret iadenizin 5 Haziran 2026 tarihinde eksiksiz olarak gerçekleştirildiği doğrulanmıştır. Dolayısıyla şikayetinizde dile getirdiğiniz ücret iadesi talebiniz karşılanmış ve tarafımızdaki geri ödeme işlemi tamamlanmıştır. Carpetdocia olarak tüm finansal işlemlerimizi kayıt altına alıyor, iade süreçlerimizi şeffaflık ve müşteri haklarına saygı ilkeleri doğrultusunda yürütüyoruz. İade sürecindeki bilgilendirme beklentinizi de anlıyor, bu konudaki geri bildiriminizi önemsiyoruz. İşleminize ilişkin ilave bilgiye ihtiyaç duymanız halinde bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Carpetdocia | Müşteri Deneyimi Ekibi
