Carpe Butik'ten Aldığım Tişörtlerde Kalite Sorunu Ve İade Sürecindeki Sürekli Oyalama

Carpe Butik’ten 18.09.2026 tarihinde Edirne’ye teslim edilmek üzere yaklaşık 1015 TL tutarında t-shirt siparişi verdim. Siparişim uzun süre boyunca elime ulaşmadı, defalarca yazmama ve aramama rağmen kargoya vermekte aşırı geciktirdiler. Ürün sonunda geldiğinde ise hem lekeli hem de kendi web sitelerinde görsellerde gösterdiklerinden farklıydı.

İade talebimi Instagram, WhatsApp, mail ve telefon üzerinden günlerce, hatta haftalarca ısrarla iletmeme rağmen hiçbir şekilde sağlıklı dönüş alamadım. Sistemlerinde sipariş “hazırlanıyor” göründüğü için de online olarak iade başlatamıyordum. Sürekli peşlerine düştüğüm için bir noktada geri dönüş yapıp teslim edildi olarak güncelleme yaptılar ve iade edebileceğimi söylediler, ardından “yerine size bir t-shirt verelim” teklifinde bulundular. Bir model seçtim, bu kez de ortadan kayboldular.

Daha sonra tekrar yoğun şekilde yazıp arayınca bu sefer de kargo kodu oluşturamadıklarını, adım adına sipariş veremediklerini söyleyip benden “cüzi” bir ödeme yapmamı, karşılığında da iki t-shirt hediye edeceklerini ilettiler. Ellerinde olmadığını söyledikleri bazı ürünlerin kendi internet sitelerinde satışta olduğunu görüp buna göre seçim yaptım, ancak bu ürünleri istediğimi belirttiğimde bu kez de ellerinde olmadığını söylediler. Elinde olmayan baskılar ve siyah tişörtler için “cuma, en geç pazartesi gelir” diyerek beni tekrar beklettiler. Pazartesi ve salı günü tekrar defalarca yazmama ve aramama rağmen doğru düzgün cevap alamadım. En son sadece beyaz t-shirt olduğunu, siyah ve bazı baskıların yine gelmediğini, istersem ellerindekilerden seçmem gerektiğini söylediler. Beklediğim ürünler için bile verdikleri tarihe uymadıkları halde, istemediğim tişörtleri almam için ısrarcı oldular ve tekrar kayıplara karıştılar.

Şu anda sistemlerinde siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen, iade sürecine dair hiçbir net bilgi, kargo/iade kodu veya yönlendirme yok. Hem ilk aldığım lekeli ve görselden farklı ürün hem de sonrasında yaşadığım sürekli oyalama ve iletişimsizlik nedeniyle çok yoruldum ve mağdur oldum. Ödemesini yaptığım ürünler için hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı, her seferinde farklı bir bahane ile oyalandım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Carpe Butik’ten yaptığım alışverişlere ait toplam ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin net, açık bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.