Fermuarı Kusurlu Ve Kullanılmış Görünümlü Elbise İçin Hızlı Değişim Talebi

Carmen Tekstil’den Trendyol üzerinden bir elbise satın aldım. Elbise bana geldiğinde fermuarında hata varmış ilk olarak görmedim ve ürünün sanki daha önce kullanılmış gibi, kusurlu şekilde tarafıma gönderildiğini fark ettim. Elbisenin boyunu, elimdeki diğer elbiseme uygun olacak şekilde terzide kısalttım ancak elbiseyi kesinlikle hiç kullanmadım.

Trendyol müşteri hizmetleriyle ve ilgili firmayla görüştüğümde, elbiseyi terzide kısalttığım için ürünü teslim alamayacaklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ve fermuar hatası için tedarik paketi de göndermeyeceklerini söylediler. Trendyol sipariş numaram 10468278020’dir.

Burada hatalı olanın ben değil, bana fermuarı kusurlu ve kullanılmış izlenimi veren bir ürün gönderen firma olduğunu düşünüyorum. Ürünü kullanmadığım halde, hatalı ve kusurlu ürün nedeniyle mağdur olmuş durumdayım ve çok az vaktim olduğu için sorunun acil olarak çözülmesini istiyorum. Elbisenin yeni ve sorunsuz halinin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.