to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Kahve Hakkım Sistem Hatası Nedeniyle Kullanılamadı
31.10.2025 tarihinde saat 14:20 civarında İstanbul Maltepe Piazza Carmelo Coffee şubesine, mobil uygulamamda tanımlı olan hediye kahvemi almak için gittim. Uygulamada sorun olduğu ve hediye kahvemi alamayacağım söylendi. Bunun üzerine kahvemi nakit olarak ödedim ve ödediğim kahvenin uygulamaya eklenmesini talep ettim. Ancak sistemdeki hatadan dolayı bunun da yapılamayacağı belirtildi. Sipariş/fiş numaram: 0140.
Americano small boy kahve almak istemiştim ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Hediye kahve verirken en küçük boy kahveyle sınırlama yapılması ve sistemsel hatalar nedeniyle mağdur edilmek hoş değil. Beklentim, sistemlerinizin sürekli ve sorunsuz çalışmasıdır.
Merhaba Hikmet Bey, Telefon görüşmemizde aktardığımız gibi konuyu her türlü görüş ve önerinizi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Carmelo Coffee hakkında her türlü görüş ve sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Carmelo Coffee Müşteri Hizmetleri
Şikayete hemen dönülmesi kurum adına güzel hareket ancak aldığım kahvenin mobil uygulamama merkezden eklenmesini ya da bu mümkün değilse bana açıklanmasını beklerdim. Zaten 9 kahve alımında bir kahve alınıyor ki o da küçük boy maksat müşteriye hakkinin iade edilmesi Sonuçta firma aldığım kahveyi sisteme ekleyemediği için bana %11 yapmadı. Ayrıca telefondaki görevliye başka bir kahve firmasının yine 9 kahve alimi sonunda hediye kahve verirken en büyük boya kadar ikram ettiğini ikramında sınır koymadığını söylediğimde sasirmisti. Firma olarak rakiplerinizi takip etmenizi tavsiye ederim. Her yerde zincir kahve markaları varken insanların ayağı başka bir yere alıştı mi kolay kolay geri gelmez Mobil uygulamadık 1 hediye kahvemi kullanıp firmaya veda edeceğim.
