to read complaints and reviews, or file yours.Çarmar Kayapınar Şubesinde Paslı Ürün Ve Saygısız Personel Tavırları Şikayeti
Yaklaşık 20 yıldır ailece Çarmar Kayapınar şubesinden düzenli olarak alışveriş yapıyoruz. Ancak özellikle bu sene ve son olarak bugün yaşadığımız olaylar nedeniyle hem ürün kalitesinden hem de çalışanların tavrından son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.
Mağazadan çamaşır askılığı satın aldık, ürün paslı çıktı. Züccaciye bölümünde ürünlerin açılmadan satıldığı ve alındıktan sonra iadesinin olmadığı söylendi. Ardından ütü masası aldık, daha açılmadan farklı bir ürünle değişim yapıldı ve üzerine ekstra ödeme yaptık. Para konusu bizim için sorun değil, asıl sorun çalışanların üslubu ve müşteriye yaklaşımı. Çalışanların konuşma tarzı son derece saygısız, iletişim becerileri yok denecek kadar az ve tehdit eder gibi tavırlar sergiliyorlar.
Mağazada yetkili ya da müdür var mı, varsa da ilgilenmiyor gibi bir görüntü var. Kimse sorumluluk almıyor, herkes ilgisiz ve lakayıt davranıyor. Yıllardır alışveriş yaptığımız bir yerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş olması, personelde ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Dışarıda bu işe gerçekten ihtiyacı olan pek çok işsiz insan varken, işini ciddiye almayan kişilerle çalışılması hem üzücü hem de müşteriler açısından güven kırıcı.
Bu şikayetim sonucunda, özellikle Çarmar Kayapınar şubesindeki personelin baştan sona gözden geçirilmesini, gerekli gördüğünüz kişilerin değiştirilmesini ve çalışanların müşteriyle nasıl konuşmaları gerektiği konusunda ciddi şekilde uyarılmalarını ve disiplin uygulanmasını istiyorum. Müşteriye saygılı, çözüm odaklı ve tehditkar olmayan bir yaklaşım bekliyorum.
Gelişme
Yaklaşık 20 yıldır ailece Çarmar Kayapınar şubesinden düzenli olarak alışveriş yapıyoruz. Ancak özellikle bu sene ve son olarak bugün yaşadığımız olaylar nedeniyle hem ürün kalitesinden hem de çalışanların tavrından son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.
Mağazadan çamaşır askılığı satın aldık, ürün paslı çıktı. Züccaciye bölümünde ürünlerin açılmadan satıldığı ve alındıktan sonra iadesinin olmadığı söylendi. Ardından ütü masası aldık, daha açılmadan farklı bir ürünle değişim yapıldı ve üzerine ekstra ödeme yaptık. Para konusu bizim için sorun değil, asıl sorun çalışanların üslubu ve müşteriye yaklaşımı. Çalışanların konuşma tarzı son derece saygısız, iletişim becerileri yok denecek kadar az ve tehdit eder gibi tavırlar sergiliyorlar.
Mağazada yetkili ya da müdür var mı, varsa da ilgilenmiyor gibi bir görüntü var. Kimse sorumluluk almıyor, herkes ilgisiz ve lakayıt davranıyor. Yıllardır alışveriş yaptığımız bir yerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş olması, personelde ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Dışarıda bu işe gerçekten ihtiyacı olan pek çok işsiz insan varken, işini ciddiye almayan kişilerle çalışılması hem üzücü hem de müşteriler açısından güven kırıcı.
Bu şikayetim sonucunda, özellikle Çarmar Kayapınar şubesindeki personelin baştan sona gözden geçirilmesini, gerekli gördüğünüz kişilerin değiştirilmesini ve çalışanların müşteriyle nasıl konuşmaları gerektiği konusunda ciddi şekilde uyarılmalarını ve disiplin uygulanmasını istiyorum. Müşteriye saygılı, çözüm odaklı ve tehditkar olmayan bir yaklaşım bekliyorum.
