Carloverent Bloke İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Carloverent firmasından İzmir’de kasko şirketim aracılığıyla 07.09.2026–22.09.2026 tarihleri arasında ikame araç hizmeti aldım. Bu hizmet için VakıfBank Troy kartımdan 10.000 TL tutarında bloke kondu. Tarafıma, resmi sürenin bitiminden sonra 15 gün içinde bu tutarın iade edileceği bilgisi verildi.

Verilen süre geçmesine rağmen kartıma hiçbir iade yapılmadı ve bloke edilen 10.000 TL hâlâ hesabıma yansıtılmadı. İadenin yapılmaması konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da açıklama da iletilmedi.

İkame araç kullanım sürem zaten sigorta şirketim ve ilgili taraflarca onaylanmış ve SMS ile de bilgilendirilmiş olmasına rağmen, blokemin hâlâ çözülmemesini kabul edemiyorum. Bloke edilen 10.000 TL tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve işlemin sonucunun tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.