Carjet'te Yanıltıcı Depozito Talebi Ve İadesiz Ödeme

Temmuz 2026’da carjet üzerinden, İzmir Havalimanı’ndan teslim almak üzere bir araç kiralama rezervasyonu yaptım ve kredi kartımdan 315,24 € tahsil edildi. Araç kiralama süresi aynı ayın sonuna kadar olan bir dönem için planlanmıştı.

Aracı teslim almaya gittiğimde benden 1000 € depozito (Kaution) talep edildi, ancak pos cihazları bu tutarı çekemedi. O sırada bankamın mobil uygulamasını özellikle açarak 1000 €’luk bir provizyon ya da onay sorgusu gelip gelmediğini kontrol ettim, fakat hiçbir çekim denemesi veya onay isteği yansımadı. Buna rağmen görevli bana, 1000 € depozito almak yerine ekstra 300 € daha ödeme yaparsam depozitosuz şekilde aracı verebileceklerini söyledi. Bu şartları tamamen haksız ve yanıltıcı bulduğum için kabul etmedim, herhangi bir ek ödeme yapmadan ve aracı teslim almadan oradan ayrıldım.

Daha sonra carjet ve Yours Car Rental ile iletişime geçtiğimde, sanki bir şeyler imzalamışım gibi işlem yapıldığını ve bu nedenle sorumluluk kabul etmediklerini ima ettiler. İmzaladığımı iddia ettikleri evrakların tarafıma gönderilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Carjet ise beni doğrudan aracı kiralama şirketiyle iletişime geçmeye yönlendirdi ve sorunu çözecek net bir adım atmadı. Buna rağmen aracı hiç kullanmamış olmama karşın carjet üzerinden ödediğim 315,24 € tarafıma iade edilmedi.

Hem carjet’in hem de aracı teslim etmeyen firmanın bu tutumu nedeniyle mağdur edildim, planladığım seyahatte araçsız kaldım ve hiçbir hizmet almadan ciddi bir meblağ ödemiş oldum. Ödediğim 315,24 € tutarının eksiksiz ve ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini, haksız ve yanıltıcı uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.