to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Edilemedi Ve Ek 100 Euro Ücret Talebi
31 Temmuz gecesi saat 22.00 için Carjet üzerinden dejavu Rent A Car firmasından Antalya Havalimanı teslimli Fiat Egea marka araç kiraladım. Rezervasyonumun toplam tutarı 667,06 euro olarak görünmekteydi ancak araç teslimi için gittiğimde benden ekstra 100 euro daha talep edildi.
Rezervasyon sırasında belirtilmeyen bu ek ödeme şartı nedeniyle aracı teslim alamadım ve gece geç saatte, havaalanında mağdur oldum. Araç teslim edilmediği halde ödediğim ücretin iadesi yapılmadı ve bana her türlü mağduriyet yaşatıldı.
Dejavu Rent A Car ve Carjet’in, araç teslim edilmediği halde alınan ücretleri eksiksiz iade etmesini, ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimle ilgili olarak da tarafıma yazılı bir açıklama yapmalarını talep ediyorum.
Şirketten aşağıdaki konularda çözüm bekliyorum: * Aracı haksız yere teslim etmedikleri için ön ödeme olarak tahsil edilen ücretin tamamının iade edilmesini. * Havaalanından ofislerine gitmek için ödediğim 600 TL taksi ücretinin ve ofislerinden otelime dönmek için ödediğim 800 TL taksi ücretinin karşılanmasını. * Rezervasyondan önce WhatsApp üzerinden benden, carjet rezervasyon şartlarına aykırı şekilde 2.000 € nakit depozito talep edilmesi konusunda açıklama yapılmasını. Daha sonra bunun hata olduğunu kabul ederek sadece 1.200 € kredi kartı provizyonu alınacağını yazılı olarak teyit ettiler. * Rezervasyon şartlarında yer almayan Türk telefon numarası ve Findeks şartını ileri sürerek aracı teslim etmemeleri nedeniyle resmi olarak özür dilenmesini. * Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için rezervasyon koşullarının eksiksiz ve doğru şekilde uygulanmasını. Onaylanmış rezervasyonuma rağmen araç bana teslim edilmedi. Bu nedenle tatilimin ilk günü tamamen mahvoldu, maddi zarara uğradım ve ertesi gün acil olarak başka bir araç kiralamak zorunda kaldım. Yaşadığım tüm maddi zararların karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
