to read complaints and reviews, or file yours. 
11.04.2026 sabahı yaklaşık 07.30 civarında Caribou Coffee Ankara Tren Garı şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kahve almak için geldiğimde oldukça acelem vardı ve içeride belirgin bir yoğunluk olmasına rağmen yalnızca bir barista çalışıyordu.
Bu esnada, mağazada “müdür” olduğunu düşündüğüm bir kişi hiçbir iş yapmadan sadece izliyordu. Yoğunluk bariz bir şekilde ortadayken, özellikle kendisinden yardım rica ettim ancak “ben yardım edemem, arkadaşım size yardımcı olsun” şeklinde bir yanıt vererek hiçbir şekilde destek olmadı. Kahvemi sonunda alabildim fakat özellikle yönetici pozisyonundaki bir kişinin bu kadar ilgisiz ve sorumluluktan uzak davranması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri memnuniyetinin bu şekilde göz ardı edilmesi, markaya ve özellikle bu şubeye bakış açımı ciddi anlamda olumsuz etkiledi. Yoğun anlarda ekibe destek olmak yerine kenarda durmayı tercih eden bir yönetim anlayışının, hizmet kalitesini doğrudan düşürdüğünü düşünüyorum.
Bu nedenle ilgili yönetici hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
16.02.2026 tarihinde arkadaşlarımla birlikte Balıkesir Çarşı İzni'ne Caribou şubesine gittik. Üç kişi olarak yaklaşık 400 TL civarında bir hesap ödedik; ancak yaşadığımız müşteri memnuniyetsizliği nedeniyle bu ziyaretten hiç memnun kalmadık. Şubede görev yapan ve müdür olduğunu düşündüğüm bir hanım...
22 Mart 2026 Pazar günü saat 16.00 civarında Ankara Selanik Caribou şubesinde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kafede otururken yabancı bir müşteri hiçbir sebep yokken bize İngilizce olarak açıkça küfretti. Bu durum karşısında kendimizi hem saygısızlığa uğramış hem de güvensiz hissettik. Olayı ...
Ankara Tren Garı Bulvar şubesinde uzun süredir sürekli olarak personel azlığından kaynaklı sorunlar yaşıyoruz. Şubede yeterli eleman olmadığı için işlemlerimizde sürekli gecikmeler oluyor ve bu durumdan oldukça rahatsızız. Ayrıca, iç kısımda bulunan klimalar da çalışmıyor ve özellikle sıcak havalard...
Ankara TCDD garında Caribou Coffee'den kahve almak istedim. Kahvemin sıcak olmasını özellikle 2 kez belirttim. Ama çalışan beyefendi kahveyi soğuk yapmış. Kahvelerimiz teslim edildiğinde fark edip söyledim beni dinlemedi ve gitti. Müşteri memnuniyeti sıfır. İletişim sıfır.
Yorumlar