Caribou Kayseri Forumda Müşteri Olarak Değersiz Hissetmek

08.12.2025 tarihinde Caribou Kayseri Forum şubesinde yaklaşık 2,5 saat boyunca oturduk ve bu süre içinde masamızdan kalkmadan farklı aralıklarda toplamda yaklaşık 2.500 TL tutarında sipariş verdik. Yiyip içmemiz bittikten kısa bir süre sonra görevli personel masamıza gelerek "Sipariş vermeyeceksiniz, masayı meşgul etmeyin" şeklinde bir ifade kullandı. Bu cümle hem üslup olarak rahatsız edici hem de müşteri olarak kendimizi değersiz hissettiren bir yaklaşımdı.

Oturma süresiyle ilgili herhangi bir uyarı, tabela ya da önceden yapılmış bir bilgilendirme yokken, bu şekilde bir tavırla karşılaşmamıza anlam veremedik. Özellikle bu davranışın personelin kendi inisiyatifiyle değil, mağaza müdürünün yönlendirmesiyle yapıldığını öğrendiğimizde hayal kırıklığımız daha da arttı. "Kim ve kimlerle çalışıyorsunuz, çok mu kibirli, bizce değil" sözüne uygun elemanlarla yola devam etmeniz gerektiğini düşünürken, böyle bir yaklaşımın Caribou gibi bir markanın kurumsal kimliğine yakışmadığını belirtmek isterim.

Benim beklentim, özellikle bu yönlendirmeyi yapan mağaza müdürünün müşteri iletişimi ve üslup konusunda uyarılması ve aynı durumun başka müşterilerin başına tekrar gelmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.