Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Nezaketsizlik

Merhabalar, aylardır geldiğimiz, toplantılarımızı ve buluşmalarımızı yaptığımız, misafirlerimizi ağırladığımız Kayseri Talas Caribou Cafe bizi hayal kırıklığına uğrattı. Personelinizin bizi azarlaması, orası askeriyeymiş gibi davranması, hali ve tavrı bizi oldukça rahatsız etti. Yine konu uzamasın diye müşteri olmamıza rağmen biz alttan aldık. Şehir dışından gelen müdürümüze bile nezaketsizce davranıldı, ekip arkadaşımıza saygısızlık yapıldı. Toplantı odanızda saat kuralı, rezervasyon, her saat başı içecek kuralı vs. Bunlar nedir? Hangi insan günde 9 tane kahve içebilir, bize bunu açıklayabilir misiniz!? 15 kişi gidip içecek alıyoruz. Tostlarınızı yiyoruz, buzlu bir şekilde servis ediliyor. Tekrar ısıtılınca bu sefer kuruyor.
Bu durum kabul edilemez; servis kalitesi ve müşteriyle iletişim konusunda ciddi eksiklikler var.