Caribou Coffee’de Çocuklu Ailelere Yönelik Haksız Kovulma Ve Personel Tutumu

3 Eylül 2026 tarihinde saat 20:00–21:30 arasında Kızılay Saraçoğlu Caribou Coffee şubesinde üç anne ve üç çocuk olarak otururken, iki müşterinin şikayeti üzerine resmen mekandan kovulduk. Çocuklarımız kimseye zarar vermeden, yalnızca kendi aralarında oynuyor ve çocuk gibi davranıyorlardı.

Buna rağmen çocuklarımızın neşesi “gürültü” olarak görüldü, biz anneler ise en ufak şikayette kolayca kapı önüne konulabilecek müşteriler olarak muamele gördük. Asıl rahatsız edici olan çocukların sesi değil, iki kişinin tahammülsüzlüğü karşısında işletmenin müşterisini savunmak yerine üç anneyi ve üç çocuğu dışarı çıkarmayı tercih eden yaklaşımıdır.

Görevlilere bu muamelenin nedenini sorduğumuzda, kısaca “sebep çocuk” denilerek, sanki şikayet edilebilecek bir durum yokmuş gibi geçiştirildik. Çocukların sadece çocuk gibi davranmasının kovulma sebebi olduğunu kabul etmiyoruz. Eğer çocuklu aileler istenmiyorsa bunun açıkça belirtilmesini, bizlerin de aile dostu gibi göründüğümüz bir işletmede, ilk şikayette çocukları kapının önüne koyan bir tutumla karşı karşıya olduğumuzu bilmemizi beklerdik.

Caribou Coffee yönetiminden açık ve net bir cevap bekliyoruz: Çocuklu aileler şubenizde gerçekten istenmiyor mu, çocukların normal davranışları kovulma gerekçesi midir ve personelinizin müşterilere yaklaşımı bu seviyede midir? Bugün yaşadığımız durum bizim açımızdan düpedüz saygısızlıktır. Bu tavrı kabul etmiyor, bizlerden özür dilenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyor, Kızılay Saraçoğlu şubesinde çocuklara ve annelere gösterilen bu hoyratlıktan herkesi haberdar etmek istiyorum.

Çocuk sesi hayatın sesidir; bizi asıl rahatsız eden, çocuklara ve annelere gösterilen bu tutumdur.