to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da Ertesi Gün Teslimat Ücreti Ödedim, Teslim Edilmedi Ve Telefon Hatası İddiası
13.03.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden bir sipariş verdim ve ertesi gün teslim seçeneğini işaretleyerek bu hizmet için ayrıca ücret ödedim. Teslimat tarihi 14.03.2026 olarak görünmesine rağmen, evde olmama rağmen ne kapı zilim çaldı ne de telefonum arandı.
Kargo firması sistemde telefon numaramın hatalı olduğunu belirtmiş, ancak Zara uygulamasında kayıtlı numaram tamamen doğru. Zaten numaram uygulamadan otomatik çekiliyor, başka bir yerden girilen farklı bir numara olması da mümkün değil. Buna rağmen sanki hata bende gibi gösterilmesinden rahatsız oldum.
Ürün hediye olacağı için özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini seçip ek ücret ödemiş olmama rağmen teslim alamadım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumun aciliyetini de anlattım. Ayrıca Buca şubesine evim çok yakın, bu kadar yakına teslimatın yapılmaması ve bunun bu kadar zorlaştırılması kabul edilebilir gelmiyor.
Ya ürünümün gün içinde acilen teslim edilmesini ya da teslim edilmeyecekse ödediğim ertesi gün teslimat ek ücretinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Zaten nasıl bir iletişim ağınız var onu anlamadım hiçbir şekilde ulaşamıyorsunuz bana telefonum ve mail adresim elinizde varken hala ama hala bir dönüş yok. Mail atılıyor teslimat tarihiniz güncellendi 19.03.2026 tarihine diye, bu saate kadar yine dağıtıma çıkan yok şaka gibi
Peki 19.03.2026 tarihinde evde olmama rağmen, hala zilimin çalmaması telefonumun çalmamasına ne demeli? Üstelik üzerine bir de dağıtım denendi yazmışsınız? Ben müşteri hizmetlerini arayıp numaramı güncellememe geldiklerinde arasınlar dememe rağmen hala daha aynı şey ya.
13.03.2026 tarihinde Zara üzerinden bir sipariş verdim, ertesi gün teslim seçeneği için ek ücret ödedim. Ancak teslimat 14.03.2026'da gerçekleşmedi, kargo firması telefon numaramı hatalı olarak gösterdi ve ben hiçbir adım atılmadığını belirttim. Sonunda teslimat 24.03.2026'da gerçekleşti, ancak bu gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle markanın yaklaşımını berbat buldum. Sorunumun çözülmesi için asla iletişime geçilmedi.
