to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimin Sistemde Teslim Görünmesine Rağmen Ürün Elime Ulaşmadı
30 Ocak tarihinde Zara mağazasının internet sitesi üzerinden 5455*****22 numaralı siparişi verdim. Ürünümün Cargox ile Pudo teslimat noktasına gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak ürün Pudo noktasına hiç bırakılmadığı halde 5 Şubat tarihinde kargom teslim edilmiş gibi mesaj aldım ve sistemde de teslim edildi görünüyor.
Pudo noktasıyla görüştüğümde ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini söylediler. Zara müşteri hizmetleri ise sistemlerinde teslim edildi göründüğü için yardımcı olamayacaklarını belirtiyor. Cargox ile görüştüğümde ise sadece talebinizi ileteceğiz şeklinde geri dönüş yapılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Ürün bana hiç ulaşmadığı ve Pudo noktasına da teslim edilmediği halde sistemde teslim görünmesine rağmen mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle Zara üzerinden verdiğim bu siparişe ait ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
