to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Yokluğu
Zara’dan verdiğim 47138286926900100031 numaralı siparişim için kargo firması olarak Cargo X tercih edilmiş. Kargo takip ekranında 22 Ekim tarihinde teslimat görünüyor olmasına rağmen siparişim iki gündür teslim edilmiyor ve hâlâ “dağıtımda” şeklinde görünüyor.
Cargo X’in müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde karşıma sadece yapay zeka sistemi çıkıyor, herhangi bir canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli sipariş numarasını isteyip kargonun “dağıtımda” olduğunu tekrar etmekten başka bir işlem yapmıyor. Ne teslimat yapılıyor ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bir bilgilendirme alabiliyorum.
Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda hem Zara hem de Cargo X tarafından açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca kargo firmasında canlı müşteri temsilcisine ulaşabileceğimiz bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
