to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Zara’dan aldığım iki adet ürünü Cargox firması ile teslim alacaktım. 47122313259700100034 numaralı gönderim için dün “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım ancak kargo o gün gelmedi. Aynı durum bugün de tekrarlandı, bugün de “dağıtımda” mesajı geldi fakat hala teslimat yapılmadı.
Cargox’un kargo şirketine ve müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Telefon ettiğimde canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sadece otomatik sisteme düşüyorum. Mesaj sisteminde de yine yapay zeka otomatik cevap veriyor, hiçbir şekilde derdimi anlatıp net bilgi alamıyorum. Bu firmayla daha önce de benzer sorunlar yaşadım, teslimatlar keyfi olarak gecikiyor ve verilen teslimat vaatleri tutulmuyor.
Bu gönderi için kargo ücreti de ödedim ve ürünlerimin bugün acilen teslim edilmesini istiyorum. Sürekli “dağıtımda” mesajı atılıp ürünün getirilmemesinden ve firmaya ulaşamamaktan ciddi şekilde şikayetçiyim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Benim için bu cevabı yazmanızın hiçbir önemi yok hala mesaj gelmedi hala dağıtıma çıkarılmadı sabahtan beri telefonlardayım hata sürekli olursa hata olmaktan çıkar. Ve üstelik telafi de etmiyorsunuz hala sizden gelen bir mesaj yok böyle bir müşteri hizmeti olamaz bu kabul edilir bir şey değil
Bugün ürünümü bekliyorum bunu ne şekilde yaparsınız o sizin sorununuz insanları mağdur etmeye hakkınız yok
Sürekli hakkınızda şikayet var nasıl oluyor da bir hizmet sektörü bu kadar memnuniyetsizliğe çare bulmaz anlamak mümkün değil
