to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım tarihinde Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden 2 adet parfüm ve 1 adet pantolon içeren bir sipariş verdim. Toplamda 2.340 TL tutarında ödeme yaptım ve siparişime ait Cargox takip numaram 47109215876900100031’dir. Aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen kargom hâlâ İstanbul Kağıthane adresime teslim edilmedi.
Bu süreçte Cargox’un hiçbir şubesine telefonla ulaşamadım, aradığım hiçbir şubeden cevap alamadım. Zara ile defalarca iletişime geçtiğimde ise sürekli “kargo sizinle iletişime geçecek” cevabını aldım; ancak kargo firması benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Sadece bir kez e-posta alarak teslimat yapılacağı bilgisi verildi, fakat yine de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Takip ekranında gönderim bir süre “dağıtımda” olarak göründü, ardından tekrar merkeze döndü ve sonrasında yeniden “dağıtıma çıktı” şeklinde güncellendi. Buna rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Hem iletişimsizlik hem de teslimatın bu kadar uzaması sebebiyle hizmetten son derece memnuniyetsizim. Bu yaşadığım tecrübeden sonra bir daha online alışverişlerimde Cargox ile gönderim yapan hiçbir firmayı tercih etmeyeceğimi ve çevremdekilere de bu olumsuz deneyimimi anlatacağımı belirtmek istiyorum.
Siparişimin acilen teslim edilmesini veya ürünlerimin iade sürecinin başlatılarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
27 Kasım’da Zara’dan verdiğim siparişin Cargox kargo firmasıyla gönderimi yapıldı. Takip numaram 47110040284200100073. Kargomun teslimat şeklini özellikle teslimat noktasından teslim olarak seçtim ve pudo - Alya Teras Sitesi, Çeliktepe Mah. Ozan Sk. No:26 Kağıthane / İstanbul gel al noktasını tercih...
Zara’dan verdiğim ve Cargox ile gönderilen 47109293263100100035 takip numaralı siparişim 1 haftadır tarafıma ulaştırılmadı. Kargo Kağıthane / İstanbul şubesine gelmedi, şubeye de müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürünüm gelmediği yetmezmiş gibi, kargo şirketi gönderiyi iade süreci...
Cargox firması yüzünden hem ben hem de iki yakınım çok ciddi mağduriyet yaşadık. Zara’dan verdiğimiz siparişler hiçbir şekilde adresimize getirilmiyor, teslim edilmiyor ve haber verilmeden iade ediliyor. Son siparişim için 1 haftadır kargo teslim edilmedi ve bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan iad...
11 Kasım'da Zara’dan online alışveriş yaptım ve siparişim (takip numarası: 47108800269200100033) Cargox firmasıyla gönderildi. Ancak kargom İstanbul’a teslim edilmesi gerekirken yanlışlıkla Konya’ya gönderilmiş. 12 Kasım’da verdiğim diğer siparişim sorunsuz teslim edilirken, bu siparişimle ilgili m...
Zara üzerinden 27 Kasım tarihinde verdiğim sipariş, cargox aracılığıyla teslim edilecekti. Ancak kargomun teslimat tarihi sistemde defalarca güncellendi, sonrasında da hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden “yetersiz adres” bilgisi girilerek gönderi için iade süreci başlatılmış. Aynı tarihte, ...
Yorumlar