Zara Siparişi Teslim Edilmedi, Kargo X Yanıltıcı Teslimat Kodu Gösteriyor

1 Ocak’ta Zara’dan verdiğim siparişe ait 47113086466100100039 numaralı kargom, Kargo X firması tarafından 5 Ocak’ta teslim alınmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sistemde teslimat kodu gönderilmiş gibi görünüyor; ancak ürün bana hiç ulaşmadı ve bugün 12 Ocak olmasına rağmen kargom hâlâ Gebze şubesinde bekliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda adresle ilgili bir sıkıntı olduğunu, bunun düzeltildiğini ve kargonun teslim edileceğini söylediler; fakat hiçbir ilerleme olmadı. Kurye benimle tek bir kez bile iletişime geçmemesine rağmen sistemde “alıcıya ulaşılamadı” notu düşülüyor.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, ekstra bir bahane üretilmeden, en kısa sürede kayıtlı adresime getirilip teslim edilmesini talep ediyorum.