Zara Siparişi Cargox Kargosunda Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor

14 Mart'ta Zara'dan online olarak verdiğim siparişimin (sipariş no: 5420*****75) teslimatı Cargo X kargo firması tarafından yapılacaktı. Kargonun 18'inde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve her gün teslimat tarihi ertesi güne erteleniyor. Takip numaram 21220604949000100035 olmasına rağmen sağlıklı bir şekilde bilgi alamıyorum.

Cargo X ile dün WhatsApp üzerinden görüştüm fakat net bir bilgi verilmedi, sadece bir telefon numarası paylaştılar. Onu aradığımda telefon sürekli kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyorum. Bu süreçte ne kargonun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılıyor ne de teslimatla ilgili somut bir adım atılıyor.

Bu ürünü bir arkadaşıma doğum günü için hediye olarak almıştım; bu yüzden teslimatın gecikmesi beni ayrıca mağdur etti. Cargo X'un kargomu bir an önce, daha fazla gecikmeden teslim etmesini ve süreçle ilgili açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.