to read complaints and reviews, or file yours.Zara Kargo Kaybı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
16.02.2026 tarihinde Zara’dan aldığım, içinde yaklaşık 6000 TL değerinde kıyafetlerin bulunduğu kargom Cargo X ile gönderildi. Günlerdir sistemde “kargo şirketinde / yolda” olarak görünüyordu, bugün ise kargomun kaybolduğunu ve kendilerinin de nerede olduğunu bilmediklerini öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece kargonun kayıp olduğu, 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu süreçte firmaya doğru düzgün ulaşmak dahi mümkün olmadı. Telefonla zor ulaşılıyor, Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen “dönüş yapacağız” denilip geri dönüş yapılmadı. Bu kadar değeri olan bir gönderinin bu şekilde kaybolması ve iletişimsizlik kabul edilebilir bir durum değil.
Cargo X’ten, 47119016930400100035 numaralı kargomu en kısa sürede bulmalarını ve akıbeti hakkında net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapmalarını talep ediyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
