Zara Home İade Sürecinde Cargox Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Zara Home'dan aldığım tepsinin iadesi için uygulama üzerinden "kapıdan teslim alınsın" seçeneğini tercih ettim. 11.11.2025 tarihinde Cargox tarafından iki iş günü içinde iademin alınacağına dair mesaj aldım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne giden. 000255571601001 iade kargo kodum ile İstanbul Maltepe Altıntepe adresimde, sürekli evde beklemek zorunda kaldım. Fakat Cargox'a hiçbir şekilde ulaşamıyorum, Zara Home ile iletişime geçtiğimde ise sadece tekrar alım yapılacağı söylendi ama yine bir gelişme olmadı.

Cargox firmasının iade hizmetini zamanında ve bilgilendirici şekilde yerine getirmesini, ürünümün bir an önce kapıdan teslim alınmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.