to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık tarihinde Zara Türkiye üzerinden ertesi gün teslimat bedeli ödeyerek verdiğim siparişimin kargosu, Cargo X Ataşehir şubesinde yaklaşık 10 gündür bekletiliyor. 3 Aralık’ta şubeye gelen gönderim, 7 Aralık’ta “teslimata çıktı” olarak görünmesine rağmen, bugün 12 Aralık olmasına karşın herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne bir açıklama ne de bir özür tarafıma iletildi. Ayrıca, firmaya ulaşmak da neredeyse imkansız.
Kargo takip numaram 23510220100900100019’dur. Teslimatı artık kendilerinden beklemediğim için sabah müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kargoyu şubeden kendim teslim almak istediğimi belirttim. Bu talebimi onaylayarak bu şekilde kaydettiklerini söylediler. Bunun üzerine kendi imkânımla kurye gönderdim; ancak bu kez de kuryeye yanlış paket verdiklerini, benim paketi yine kendilerinin teslim edeceğini söylemişler. Şu anda hem Cargo X, hem Zara Türkiye, hem de araya giren kurye firması ile tam bir belirsizlik yaşamaktayım.
Ertesi gün teslimat ücreti ödememe rağmen siparişimin bu kadar uzun süre bekletilmesini, bilgi verilmemesini ve çelişkili açıklamalar yapılmasını kabul etmiyorum. Kargomun acilen doğru şekilde teslim edilmesini, ertesi gün teslimat için ödediğim ek ücretin iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
28 Kasım tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5447****530 numaralı siparişimi verdim ve ürünlerim Cargo X firması ile 21209367310900100031 takip numarasıyla kargoya verildi. Kargo Ataşehir şubesine yönlendirildi; ancak 5 Aralık Cuma günü yanlış adrese gönderilmiş ve kurye tarafından bana 'Yarı...
30 Kasım tarihinde Zara üzerinden verdiğim sipariş, aynı gün Cargo X firmasına teslim edilmesine rağmen günler geçmesine karşın Ataşehir Yenisahra Mahallesi/İstanbul adresime hâlâ ulaştırılmamıştır. Kargo takip ekranında gönderim sürekli 'dağıtımda' olarak görünmekte, ancak uzun süredir ne bir harek...
Zara’dan verdiğim siparişimi taşıyan Cargo X kargo firması, iki gündür evde olmama rağmen sistemde 'teslimat denemesinde bulunuldu' şeklinde bilgi giriyor ancak fiili olarak adrese hiç gelmiyor. Aynı sorunu yakın çevremdeki birçok arkadaşım da yaşıyor; kargoları gelmediği halde gelmiş gibi gösterili...
Zara’dan 27 Kasım tarihinde verdiğim siparişimin kargosu Cargox ile gönderildi. 4 Aralık ve 5 Aralık tarihlerinde kargom “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen iki gündür tarafıma teslim edilmedi. Müşteri temsilcisine ulaşmakta çok zorlandım, telefonlara bakılmıyor, ulaştığımda ise akşam 20.30’a kada...
Cargo X ile Zara’dan yaptığım online alışverişime ait 5446****410 numaralı kargom 3 Aralık’tan beri sistemde "dağıtımda" olarak görünüyor, ancak Ataşehir’deki adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ataşehir şubesine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, şubenin telefonları sürekli kapalı olduğu...
Yorumlar