Zara Türkiye Ve Cargo X İle Teslimat Sorunu: Ertesi Gün Teslimat Ücreti Boşa Gitti

2 Aralık tarihinde Zara Türkiye üzerinden ertesi gün teslimat bedeli ödeyerek verdiğim siparişimin kargosu, Cargo X Ataşehir şubesinde yaklaşık 10 gündür bekletiliyor. 3 Aralık’ta şubeye gelen gönderim, 7 Aralık’ta “teslimata çıktı” olarak görünmesine rağmen, bugün 12 Aralık olmasına karşın herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne bir açıklama ne de bir özür tarafıma iletildi. Ayrıca, firmaya ulaşmak da neredeyse imkansız.

Kargo takip numaram 23510220100900100019’dur. Teslimatı artık kendilerinden beklemediğim için sabah müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kargoyu şubeden kendim teslim almak istediğimi belirttim. Bu talebimi onaylayarak bu şekilde kaydettiklerini söylediler. Bunun üzerine kendi imkânımla kurye gönderdim; ancak bu kez de kuryeye yanlış paket verdiklerini, benim paketi yine kendilerinin teslim edeceğini söylemişler. Şu anda hem Cargo X, hem Zara Türkiye, hem de araya giren kurye firması ile tam bir belirsizlik yaşamaktayım.

Ertesi gün teslimat ücreti ödememe rağmen siparişimin bu kadar uzun süre bekletilmesini, bilgi verilmemesini ve çelişkili açıklamalar yapılmasını kabul etmiyorum. Kargomun acilen doğru şekilde teslim edilmesini, ertesi gün teslimat için ödediğim ek ücretin iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.