to read complaints and reviews, or file yours.Zara Çocuk Kıyafetleri Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Cargo X Şişli Şubesi aracılığıyla Zara uygulamasından aldığım iki adet çocuk kıyafetini içeren, 05.01.2026 tarihinde verilen ve 5453*****86 numaralı gönderim 13.01.2026 tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen, bugün 15’i olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 1.839,90 TL tutarındaki bu siparişim için kargo takip ekranında 13.01 tarihi itibarıyla “dağıtıma çıktı” bilgisi yer alıyor, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 6 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Kargo takip sisteminde de detaylı ve açıklayıcı bir bilgi bulunmuyor; bu nedenle gönderimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği tamamen belirsiz durumda.
Bu kadar yüksek tutarlı ve önemli bir gönderinin bu şekilde sahipsiz bırakılmasını ve hiçbir muhatap bulunamamasını kabul etmiyorum. 5453*****86 numaralı gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilerek, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
