Yanlış Alıcı Kabul Etmedi Kaydı Ve Erken İade Nedeniyle Acil Kitap Siparişim İptal Oldu

Amazon.com üzerinden 26.09.2026 tarihinde bir kitap siparişi verdim. Siparişim Cargox aracılığıyla gönderildi ve kargo takip ekranında 29.09.2026 saat 10.00’da “teslim edilemedi” ibaresi göründü. Teslim tarihi daha sonra 30.09.2026 olarak güncellendi. Bu kitap okulda gördüğüm dersler için acil olarak ihtiyaç duyduğum bir kaynak olduğu için aynı gün Cargox Malatya şubesine giderek kargomu şubeden teslim almak istedim. Şubedeki görevliler, kargonun henüz şubede olmadığını, ertesi gün şubeye uğrarsam alabileceğimi söylediler.

30.09.2026 tarihinde saat 09.45’te kargo takip ekranına tekrar baktığımda gönderimin kar2750845 takip numarasıyla “Alıcı kabul etmedi – iade” şeklinde göründüğünü fark ettim. Ne adrese gelen bir kurye, ne de arama, mesaj veya herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmadığı halde sistemde sanki ben kargoyu reddetmişim gibi kayıt oluşturulmuş. Ayrıca paketin şubede makul bir süre bekletilmeden iade sürecine alınması, kargomu kendi imkanımla şubeden teslim alma imkanımı da ortadan kaldırdığı için mağduriyetimi daha da artırmıştır. Bu durum nedeniyle Amazon üzerindeki 406-6669183-2137136 numaralı siparişim iptal edilmiş durumda ve derslerim için acil olan kitabı zamanında temin edemedim.

Hem yanlış beyanla “alıcı kabul etmedi” kaydı oluşturulmasından, hem paketin şubede yeterli süre tutulmadan iade edilmesinden, hem de bu süreçte bilgilendirilmememden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Cargox Malatya şubesinde bu gönderiyle ilgili sürecin incelenmesini, hangi aşamada ve kimin tarafından “alıcı kabul etmedi” girildiğinin tespit edilmesini, Amazon siparişimin iadesi veya yeniden gönderimi konusunda gereken desteğin sağlanmasını ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.