to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslimat Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Zara’dan verdiğim siparişim, teslimat adresim açık ve net bir şekilde Rasimpaşa Mahallesi Kadıköy olmasına rağmen Cargo X firması tarafından Caddebostan bölgesine götürülüyor. Ertesi gün teslim edileceği bilgisi verildi, ancak 07.01.2026 tarihinde saat 22:18 sularında kargomun teslim edildiğine dair bir SMS aldım. Buna rağmen ne kime teslim edildiğini ne de nereye bırakıldığını bilmiyorum.
Teslimatın yanlış yapıldığını fark edince firmaya ulaşmak istedim fakat mesai saatleri dışında oldukları için kimseye ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamadım. Ertesi sabah tekrar iletişim kurmaya çalıştığımda ise yalnızca genel ve geçiştirici cevaplar verildi, sorunumla gerçekten ilgilenilmedi ve kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi paylaşılmadı.
İlk defa böyle bir teslimat sorunu yaşıyorum ve bu süreçte hem yanlış adrese yönlendirme hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen bulunarak doğru adresim olan Rasimpaşa Mahallesi Kadıköy’de, bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Hala herhangi bir dönüş alamadım sizden. Aksine telefonla yeniden aradığımda ki mesai saatleri içinde bağlanamadım asla. Bu durumda buradan hemen sadece kontrolleri sağlayıp dönüş yapmamanız samimiyetinizi şüphe ettiriyor
Sizle görüştüm bana dağıtımda olduğunu söylediniz gün içerisinde dağıtımda olacağını söylediniz aradan bir gün geçti tekrar aynı cevabı aldım şu an hiç gelmeyen siparişim iade sürecine girdi buraya verdiğiniz herhangi otomatik cevabın bir kıymeti yok.
