to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
02.04.2026 tarihinde işleme alınan LCW5604*******08#001 takip numaralı kargom, günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında sürekli “yolda” görünüyor ancak İstanbul içinden İstanbul içine gönderilen bir kargonun bu kadar uzun süre yolda görünmesi bana oldukça şüpheli geliyor.
Bu gönderiyle ilgili 1300 TL tutarında ürün ödemesi yaptım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, geri dönüş de yapılmıyor. Mail attığımda ise her seferinde kargonun yanlış şubeye gittiği, en kısa sürede elime ulaşacağı söyleniyor fakat günler geçmesine rağmen kargomdan hiçbir haber alamıyorum. Google yorumlarına baktığımda da birçok müşteriye aynı “yanlış şubeye gitti” bahanesinin söylendiğini gördüm ve artık bu açıklamanın inandırıcılığını kaybettiğini düşünüyorum.
Ümraniye şubesi özelinde ciddi bir iletişim ve süreç yönetimi sorunu yaşandığını, müşterilerin mağdur edildiğini düşünüyorum. Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
7-8 günün sonunda 1 kez WhatsApp üzerinden, 2 kez arama üzerinden, 2 kez mail atarak hiçbir şekilde geri dönüş alamadığım en sonunda da şikayet edince ertesi gün gönderen firma. Yani süreç çok uzadığı için ve açıklama da yapmadıkları için ne derim bilmiyorum. Şikayetvar olmasa kargomuz gelmeyecek herhalde
