Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

LCW’den kapıda ödemeli olarak 3 parça ürün siparişi verdim, 5603*******51 takip numaralı kargomun sipariş tarihi 11.03.2026. Kargo 13.03.2026 tarihinde iş yerime teslimata gelmiş ancak o an kimse olmadığı için geri götürülmüş. Ürünleri özellikle bayram için almıştım.

Bu durum üzerine kargo firmasıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Fakat bu görüşmeden sonra kargom bir daha dağıtıma çıkmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum, telefona bağlanamıyorum. WhatsApp üzerinden yazıyorum, yine cevap alamıyorum. İstanbul Arnavutköy şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Şu an bayram arifesindeyiz ve ürünlerim hâlâ ortada yok, mağdur durumdayım. Ürünü iptal ettirmek ya da en azından gelip şubeden teslim almak için bile kimseye ulaşamıyorum. LCW gibi, Zara gibi büyük firmaların böyle ilgisiz ve yetersiz bir kargo firmasıyla çalışmasını da anlayamıyorum.

Kargomun bugün acil olarak ya iş yerime teslim edilmesini ya da eğer bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.