to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 5456*****72 numaralı, Stradivarius’tan ise 5042*****95 numaralı siparişlerimin teslimatında cargox Kargo firması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 30.01.2026 Cuma günü özellikle zamanında gelsin diye ücretli ve “Cuma günü kargonuz teslim edilecek” taahhütlü kargo seçmeme rağmen kargom iş adresime getirilmedi.
Cargox’i telefonla toplam üç kez aradım. İlk görüşmemde ev adresimi de iletip durumun aciliyetini özellikle vurguladım. Buna rağmen Cumartesi günü öğlen saatlerinde tekrar aradığımda kargomun hâlâ dağıtıma çıkmadığını ve aynı gün içinde teslim edilip edilemeyeceği konusunda kesin bir bilgi veremediklerini söylediler. Görüşmelerde acil dağıtıma çıkması için gerekli işlemleri yaptıklarını ifade etmelerine rağmen bu sözlere karşılık hiçbir somut adım atılmadı.
Kargomun hangi şubede olduğunu sorduğumda Keçiören şubede olduğu bilgisi verildi. Yaklaşık yarım saatlik yol giderek Keçiören şubeye ulaştığımda bu kez kargomun Mamak şubede olduğu söylendi. Bunun üzerine yaklaşık 45 dakikalık bir yolculukla Mamak şubeye gittim ve şubenin yeni açıldığını, henüz sağlıklı bir dağıtım yapamadıklarını, paketimi bile zor bulduklarını bizzat gördüm. Sonuç olarak kargomu dağıtıma bile çıkarmadıkları için, mecburen kendi imkanlarımla gidip teslim almak zorunda kaldım.
Madem böyle bir operasyonel yetersizlik söz konusuydu, müşteriden nasıl “Cuma günü teslim” vaatli ücretli kargo ücreti alındığını anlamıyorum. Hem kargo için ekstra ücret ödeyip hem de kendi aracımla paketimin peşinde kilometrelerce yol yapmak zorunda kaldım; buna yaşadığım stres ve ciddi zaman kaybı da eklendi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargo için ödediğim ücretin iadesini, yol için yaptığım masrafların ve bu süreçte uğradığım maddi manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Zara’nın online mağazasından 26 Aralık tarihinde verdiğim siparişim 2 Ocak’ta teslim edildi. Asıl sorunum gecikmeden çok, Zara’nın çalıştığı cargox firmasının tutumu oldu. Bu süre boyunca kargo firması tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Cargox firmasını mesai saatleri içinde 10 def...
Zara’dan verdiğim 5438*****32 numaralı siparişim, Cargox kargo firmasıyla 28.11.2025 tarihinde kargoya verildi. Bugün 16 Aralık olmasına rağmen gönderilerimin hiçbiri adresime ulaşmadı; tek bir kere bile dağıtıma çıkarılmadı ya da kapıma getirilmedi. Cargox firmasına telefonla ulaşılabilecek hiçbir...
Zara’dan yaptığım alışveriş, Cargox kargo firması ile 47114413472900100039 takip numarasıyla Mamak/Ankara adresime gönderildi. 15.01.2026 tarihinde kargo firması tarafından telefonla aranarak binaya çıkamayacaklarını, aşağıya inip kargoyu benim almam gerektiğini söylediler. Kargonun adresime teslim ...
22’sinde Zara’dan verdiğim, Cargox firması ile gönderilen 54115774225 kodlu siparişim 2 gün içinde İstanbul’dan Ankara’ya ulaştığı halde tarafıma bir türlü teslim edilmedi. 24’ünde Keçiören şubesine gelen kargom 31’ine kadar burada herhangi bir işlem yapılmadan bekletildi, ardından dün Mamak şubesin...
Zara markasından aldığım ürünüm Cargox üzerinden 5453*****84 takip numarasıyla gönderildi ve tahmini teslimat tarihi 13 Ocak olarak bildirildi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Teslimat günü birkaç kez güncellendi, her seferinde ertelendi ama sonuç olarak ürünüm hâ...
Yorumlar