Toroslar Bölgesinde Airfryer Teslimatında Ayrımcılık Ve Saygısızlık

Amazon üzerinden satın aldığım Airfryer ürünüm 28.08 tarihinde Cargo X firması tarafından Mersin Toroslar bölgesindeki adresime teslim edilmeye çalışılırken ciddi bir sorun yaşadım. Kurye, bu bölge için kata çıkmadıklarını, ürünü daire kapıma getirmeyeceğini, “bu bölgede kata çıkmıyoruz, kendinize sepet alın” şeklinde ifadelerle belirtti. Aynı şehirde, Mersin Yenişehir bölgesindeki adresime yapılan teslimatlarda böyle bir uygulama yokken, Toroslar için özellikle bu vurgusunun yapılması beni hem rahatsız etti hem de ayrımcılığa uğradığımı hissettirdi.

Üstelik 9 aylık hamile olduğumu, aşağı inmek zorunda olmadığımı açıkça belirtmeme rağmen, aynı üslup ve yaklaşımla karşılaştım. Balkondan sepet sarkıtmaya ya da her teslimatta aşağı birini göndermeye mecbur değilim. Aynı ürüne, aynı kargo hizmetine ücret ödüyorsak, bulunduğum semtin “bu bölge” denilerek farklı ve aşağılayıcı bir muameleye tabi tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Toroslar bölgesi köy ya da erişimi zor bir yer olmadığı halde, sanki kimse hakkını aramayacakmış gibi davranılmasını son derece saygısız buluyorum.

Uzaktan satış ve teslimat koşullarında bölgelere göre böyle bir ayrım bulunmadığını, bu tür keyfi uygulamaların müşteri memnuniyetine ve Tüketici Hakları'na açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Cargo X firmasından talebim, Mersin Toroslar bölgesinde de diğer bölgelerde olduğu gibi kata teslim standardının eksiksiz uygulanması, bölgeye göre değişen keyfi kuralların ve bu üslubun derhal sonlandırılması ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır. Ayrıca ilgili kuryelerle gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.

Bu süreçte yaşadığım bu ayrımcı ve saygısız yaklaşımın Cargo X ve Amazon tarafından ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Takip kimliğim: kar2250742, Amazon sipariş numaram: 171-5004373-8465169.