Teslimat Tarihini Manipüle Eden Ve Kapalı Adres Notu Koyarak Mağduriyet Yaratan Cargox

Cargox firması tamamen pişmanlıktır. Özellikle bir şey alacağım zaman kesinlikle bu firma ile çalışıp çalışmadıklarını soracağım çalışıyorlar ise satın almayacağım. Taahhüt ettiği tarihlerde teslimat yapmadığı gibi, süreci yönetirken tamamen etik dışı yollara başvurmuştur. Yaşanan mağduriyetin özeti şöyledir:
1. Tarih Manipülasyonu: İlk belirtilen teslimat tarihleri aşıldıktan sonra, sistem üzerinden teslimat tarihi bilgisi güncellenerek gecikme örtbas edilmeye çalışılmıştır. Ayrıca nedense 13-14 Ocak teslimi gözüken kargom için 14 ocakta ben mail attıktan sonra 15-16 Ocak şeklinde güncellenmiştir.
2. Teslimat adresi 7/24 güvenliği olan bir adres olmasına rağmen, sisteme "kapalı" şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşülmüştür ve tarafıma hiçbir telefon araması/ mesaj yapılmamıştır. Ayrıca o gün dağıtıma çıktığıyla alakalı hiçbir SMS almamış olmamamla beraber yine ben mail attıktan sonra kendi sistemlerinde peş peşe dağıtıma çıktı, kurye kapalı notu düştü gibi arka arkaya bildirim gelmeye başladı.
3. İşleyiş Bozukluğu: cargox'a güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak o tarihi girmiştim ve bunun mağduriyetini yaşıyorum. Şehir dışına çıkacağımı ve kargonun en geç bugün (15 Ocak) saat 15:00'e kadar teslim edilmesi gerektiğini defalarca mail atmama rağmen hiçbir cevap alamadım. Telefonla arıyorum ulaşamıyorum. Siz hizmet vermiyor musunuz? Bu nasıl hizmet anlayışı? Nasıl tek 1 insan bile muhatap bulamam? Ve neden bugün bütün gün teslimat şubesinde bekledi? Neden bugün bana teslim edilmedi?
Firmanın hizmet kusuru ve kuryesinin asılsız beyanları nedeniyle şu an kargoya ulaşamadan adresten ayrılmak zorunda kaldım. Benim için kötü bir tecrübe olabilir ama Cargox için daha kötü. Sadece 1 müşteri kaybetmediğinize emin olabilirsiniz.