Teslimat Saatleri Ve İletişimsizlik Nedeniyle Siparişlerimi Alamıyorum

Zara’dan verdiğim siparişlerde teslimatın yapıldığı Cargo X firmasıyla ciddi zamanlama ve iletişim sorunu yaşıyorum. Teslimat adresim 18.30’da kapanmasına rağmen kargo her seferinde akşam 19.00 civarında getiriliyor ve bu yüzden teslimat yapılamıyor. Bu durumu toplamda 3 kez yaşadım; ilk olarak ekim ayında, ardından da aralık ayında tekrar etti.

Hiçbir seferinde ne arandım ne de önceden bilgilendirildim. Müşteri hizmetlerini arayarak özellikle 18.00’den önce getirilmesini rica ettim, talebime rağmen yine geç saatte teslimat yapmaya çalıştılar ve kargo teslim edilemedi. En sonunda mecburen teslimat adresimi güncellemek zorunda kaldım.

Teslimat saatlerinin alıcı adresinin çalışma saatlerine göre düzenlenmesini, kurye geldiğinde adreste kimseye ulaşamıyorsa mutlaka aranmayı ve bilgilendirilmeyi istiyorum. Sürekli bu kadar geç saatte teslimat yapılacaksa bunun da önceden açıkça belirtilmesini, buna göre adres veya teslimat tercihi yapabilmeyi talep ediyorum. Benim için en büyük problem iletişimsizlik ve Zara gibi büyük bir markanın bu şekilde sorun yaşatan bir kargo firmasıyla çalışıyor olması.