Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz İletişim Nedeniyle Sipariş İptali

26.03.2026 tarihinde Amazon Türkiye uygulaması üzerinden, Solgar markasına ait 3 adet sağlık takviyesi içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram kar204208 ve teslimat adresim İstanbul Sultangazi olmasına rağmen, siparişim bir türlü taahhüt edilen tarihte teslim edilmedi.

Ürünün 27.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak teslimat tarihi önce bir gün, sonra iki gün derken 31.03.2026 tarihine kadar sürekli ötelenip durdu ve net bir son teslim tarihi de belirtilmedi. Teslimat sürecinin bu kadar belirsiz ve sürekli erteleniyor olması, özellikle sağlık ürünü siparişi verdiğim için beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu süreçte Amazon’un uygulama içi destek kanalı başta olmak üzere ulaşabildiğim tüm iletişim yollarını denedim. Yalnızca özür içeren, fakat somut bir çözüm sunmayan yanıtlar aldım. Ne net bir açıklama ne de kesin bir teslimat bilgisi paylaşılmadı. Son çare olarak, çözüm bulamadığım için mecburen siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Amazon gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir platformun, bu kadar belirsiz çalışan ve muhatap bulmanın zor olduğu bir firma ile iş birliği yapmasını da doğru bulmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer teslimat ve iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.